Політика повернення та обміну

Ми прагнемо, щоб ви були повністю задоволені покупкою термопляшок OXAFLOW. Якщо з будь-яких причин товар вам не підійшов, ви можете скористатися правом на повернення або обмін відповідно до законодавства України.

Умови повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання наступних вимог:

  • товар не був у використанні
  • збережений товарний вигляд, упаковка та комплектація
  • відсутні сліди пошкоджень або стороннього втручання
  • наявний документ, що підтверджує покупку

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з чинним законодавством України, товари особистої гігієни та товари, що контактують з харчовими продуктами, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони були у використанні.

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви отримали товар з виробничим браком або пошкодженням, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 3 робочих днів з моменту отримання посилки.

У такому випадку ми запропонуємо:

  • обмін товару на аналогічний
  • або повне повернення коштів

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами через сторінку контактів
  2. Опишіть причину повернення або обміну
  3. Надішліть товар обраною службою доставки

Після отримання та перевірки товару, повернення коштів здійснюється протягом 5–7 робочих днів на той самий спосіб оплати.

Витрати на доставку

  • У разі повернення товару належної якості — доставка оплачується покупцем
  • У разі виробничого браку — витрати на доставку компенсує продавець